“proceso de la comunicación”
El emisor es quien envía el mensaje y el receptor es quien lo recibe pero en la comunicación oral los roles pueden cambiar porque la comunicación es dinámica. Existe un marco de referencia entre los pensamientos de las personas, no todos pensamos lo mismo todos somos diferentes por eso la comunicación nos sirve para romper las barreras y llegar a un punto de conocimiento.
En síntesis el marco de referencia son todas las diferentes experiencias que cada individuo tiene en la sociedad, de acuerdo a la ciudad donde vive, dentro de su cultura.
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